E-commerce manager
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La Marque
Première marque de sneakers asymétriques française, CAVAL se distingue par son design unique, ses matériaux écoresponsables, sa production 100% européenne, et son soutien à des associations comme APF France Handicap. Née d'un désir de célébrer la différence, notre marque s'est rapidement développée, marquant sa présence dans des grands magasins parisiens comme Les Galeries Lafayette et le Bon Marché, des boutiques prestigieuses et des concept-stores à travers la France et à l’international.
Mission
Au sein de CAVAL, le E-commerce manager la boutique digitale au quotidien.
Il ou elle a pour mission de faire vivre un site désirable, fluide et performant, fidèle à l’image de la marque, tout en garantissant l’excellence opérationnelle de l’écosystème e-commerce, du back-office à l’expérience client.
Ce que vous ferez chez CAVAL
Faire vivre et rayonner le site
Animer le site au rythme des lancements, actualités commerciales, opérations spéciales et temps forts de la marque.
Faire évoluer l’habillage visuel, les pages et les blocs Shopify 2.0 dans le respect de l’univers CAVAL et des priorités business.
Veiller à la qualité du rendu global du site : clarté des parcours, cohérence visuelle, mise en valeur de l’offre et efficacité commerciale.
Être force de proposition pour améliorer en continu l’esthétique, la lisibilité et la performance du site.
Garantir une exécution irréprochable
- Assurer la bonne tenue du back-office Shopify : produits, stocks, commandes, modes de livraison, applications, paramétrages et mises à jour.
- Piloter les mises à jour avancées de la boutique via imports / exports massifs, gestion du catalogue, données structurées et metafields, notamment avec des outils comme Matrixify.
- Garantir la fiabilité des informations en ligne et la bonne exécution des opérations commerciales.
- Assurer la mise à jour multi-market de la boutique : traductions, contenus localisés et paramétrages internationaux.
- Identifier, suivre et coordonner la résolution des anomalies techniques avec les partenaires concernés.
Piloter les flux et l’expérience client
- Superviser les flux liés aux commandes, à la logistique, aux retours, aux remboursements et à la livraison, en s’appuyant sur les outils et automatisations en place.
- Maîtriser l’écosystème technique e-commerce dans son ensemble : Shopify, logistique, paiement, service client et applications connectées.
- Être garant.e de la qualité de l’expérience client, depuis la première interaction sur le site jusqu’à la livraison et à la collecte d’avis.
- Piloter le service client avec exigence, réactivité et sens de l’amélioration continue, en lien avec l’équipe en appui.
- Être le point de contact opérationnel ou technique pour les environnements connexes : B2B, marketplaces et ventes événementielles.
Optimiser et coordonner
- Suivre les performances commerciales du site et identifier les leviers d’optimisation des parcours et de la conversion.
- Mettre en place, suivre et optimiser les flows marketing et CRM, notamment via Klaviyo.
- Assurer la bonne articulation entre acquisition, conversion, expérience onsite et fidélisation.
- Être l’interlocuteur principal des partenaires externes : agence web, prestataires techniques, paiement, logistique, CRM.
- Prioriser les sujets, coordonner les interventions et garantir la bonne exécution des actions.
Profil recherché
Nous recherchons une personne capable de piloter notre e-shop comme une véritable boutique digitale 360° : aussi à l’aise sur l’esthétique et l’animation du site que sur la rigueur du back-office, la fluidité opérationnelle et l’excellence de l’expérience client. Entre 3 et 7 ans d’expérience (hors alternance).
Compétences & expériences attendues
Très bonne maîtrise de Shopify, avec une vraie autonomie dans la gestion quotidienne de la plateforme.
Bonne maîtrise des blocs et possibilités offertes par Shopify Plus
Solide compréhension des enjeux e-commerce : merchandising digital, conversion, parcours client, opérations commerciales, service client, logistique et retours.
Maîtrise d’un outil logistique type Bigblue ou équivalent.
Maîtrise avancée d’un outil de service client type Gorgias.
Bonne compréhension des flux clients, des flux de commandes et des interfaces entre les différents outils.
Capacité à piloter ou suivre des flows CRM / conversion, notamment via Klaviyo.
Très bon niveau sur Google Sheets.
La maîtrise de Matrixify est un vrai plus.
Expérience dans un environnement e-commerce exigeant, idéalement avec de nombreuses mises en ligne, lancements produits ou opérations commerciales.
Anglais professionnel
Qualités personnelles recherchées
Très autonome, fiable et rigoureux.se, avec une forte sensibilité pour le visuel (ADN de la marque)
Véritable problem solver, capable d’identifier rapidement un sujet, de trouver une solution et de la mettre en œuvre.
Sens aigu de l’organisation et de la priorisation.
Goût pour le détail, la qualité d’exécution et les parcours sans friction.
Sensibilité forte à l’image de marque, au rendu visuel et à l’expérience proposée au client.
Esprit d’amélioration continue et capacité à être force de proposition.
Bon relationnel pour coordonner efficacement équipes internes et prestataires externes.
Capacité à garder une vision d’ensemble tout en traitant les sujets très opérationnels.
Pourquoi rejoindre CAVAL ?
Poste stratégique et structurant dans une marque à fort potentiel
Vision directe sur la performance globale de l’entreprise
Interaction quotidienne avec la direction
Capacité d’impact immédiat sur la rentabilité
Environnement agile, engagé et exigeant
Environnement de travail & avantages
🏝 Bureaux sur l’Île Saint-Louis (75004)
🍴 Ticket restaurant (7.5€ - part employeur à 50%)
👟 1 paire de CAVAL offerte chaque saison + remise salariée pour vos proches
🏡 Télétravail tous les mercredis et vendredis
🌱 Une expérience responsabilisante et professionnalisante
👥 Équipe, dynamique, impliquée et bienveillante
Modalités pratiques
📄 Type de contrat : CDI, contrat cadre
📍 Lieu : Paris 4eme, avec flexibilité télétravail
💰 Salaire : 48–53k package, selon profil et expérience
Process de recrutement
✅ Questionnaire à compléter
✅ Entretien RH en visio (20-30 min)
✅ Entretien avec Perrine (30 min)
✅ Cas pratique
✅ Restitution du cas au bureau avec Marie, Simon & Perrine
✅ Prise de référence
✅ Offre 🎉